Aspectos teóricos sobre la calidad

Autores/as

  • Omar Medardo Martín Sánchez Escuela Nacional de Salud Pública
  • Isabel Gómez Olivera Escuela Nacional de Salud Pública

Palabras clave:

Calidad, Dirección en Salud, Eficiencia.

Resumen

Con la marcada intención de motivar acerca de la necesidad de identificar a la Calidad como un elemento básico en la Dirección en Salud, para lograr satisfacción de los usuarios internos y externos, nos propusimos revisar algunos artículos relacionados con el tema, haciendo énfasis en la Salud y también en los estudios de las principales personalidades del mundo que se han dedicado a profundizar en el tema, además de algunas experiencias personales de los autores. Vale destacar la necesidad de introducir servicios de calidad en nuestras organizaciones, por el considerable ahorro de recursos que pueden ser utilizados en otros servicios y contribuir a elevar la eficiencia.

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Biografía del autor/a

Omar Medardo Martín Sánchez, Escuela Nacional de Salud Pública

Licenciado. Profesor Auxiliar. Centro Provincial de la Escuela Nacional de Salud Pública

Isabel Gómez Olivera, Escuela Nacional de Salud Pública

Licenciado. Profesor Auxiliar. Centro Provincial de la Escuela Nacional de Salud Pública

Citas

1- Drummond, H. Curso de gestión empresarial. La calidad total: El movimiento de la calidad. Ediciones Deusto S.A. España.2005.

2- E. Rickert. Chaucer's world, Columbia University Press, N. York, 1948, p.22

3- Martín Sánchez OM. ¿Por qué calidad? En: http:www.calidad.org

4- Otero J., Otero I. J. Avedis Donabedian y la calidad de la Atención de Salud.

5- Rubio Cebrián, Santiago. «Glosario de Economía de la Salud». Programa Ampliado de Libros de Texto y Materiales de Instrucción (PALTEX) de la Organización Panamericana de la Salud. España, 1995.

6- Gilmore, Carol; de Moraes Novaes, Humberto «Manual de Gerencia de la Calidad». Organización Panamericana de la Salud. Fundación W.K. Kellog, 1996.

7- Rubio Cebrián, Santiago. «Glosario de Economía de la Salud». Programa Ampliado de Libros de Texto y Materiales de Instrucción (PALTEX) de la Organización Panamericana de la Salud. España, 1995.

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Publicado

2009-12-24

Cómo citar

1.
Martín Sánchez OM, Gómez Olivera I. Aspectos teóricos sobre la calidad. INFODIR [Internet]. 24 de diciembre de 2009 [citado 18 de septiembre de 2025];(9). Disponible en: https://revinfodir.sld.cu/index.php/infodir/article/view/219

Número

Núm. 9 (2009): INFODIR

Sección

Artículos originales

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