La comunicación interna en el Ministerio de Salud Pública

Autores/as

Palabras clave:

comunicación organizacional, comunicación interna, comunicación en salud

Resumen

Introducción: Una adecuada comunicación interna es fundamental para ayudar a los trabajadores de una institución a sentirse conectados con su objeto social, esto contribuye al éxito de las organizaciones. Las instituciones de salud requieren del desarrollo de esta herramienta, para ello es necesario identificar el estado de la gestión de la comunicación interna.

Objetivo: Caracterizar el estado de la comunicación interna en el Ministerio de Salud Pública, en el año 2019.

Métodos: Se realizó un estudio descriptivo transversal con una muestra de 86 trabajadores administrativos y 284 trabajadores no administrativos. Se exploraron cinco dimensiones que constituyen elementos de la comunicación interna, como los relativos a los conocimientos sobre la historia institución; los flujos de comunicación; la frecuencia de información necesaria recibida; los canales de comunicación utilizados; la tipología de los mensajes y la identificación con la institución. Se resumió la información en valores absolutos y porcentajes.

Resultados: Prevaleció el escaso conocimiento sobre la historia de la institución. Predominó el flujo de comunicación descendente con un 87,8 %. Se identificó que todos los canales de comunicación fueron utilizados. El 87,6 % de los trabajadores refirieron que no se realizan mensajes de reconocimiento, y la mayoría se identifican con la organización.

Conclusiones: En la gestión de la comunicación interna del Ministerio de Salud Pública, la prevalencia de características como escasos conocimientos relativos a la historia de la institución, poco aprovechamiento de los canales y flujos de la comunicación, así como una alta identificación con la institución pueden considerarse elementos para elaborar un procedimiento que permita fortalecer la gestión de la comunicación institucional en la organización.

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Biografía del autor/a

Odalys Bravo Tellez, Escuela Nacional de Salud Pública. La Habana, Cuba.

Funcionaria de la Dirección de Ciencia y Ténica e Innovación del MINSAP. Especialista en 1er y 2do grado en medicina general integral, Especialista de 2do. grado en Organización y Administración de Salud y MsC en Atención Primaria de Salud, profesora Auxiliar de la ENSAP. Ministerio de Salud Pública

Kenia Almennares Rodríguez, Escuela Nacional de Salud Pública. La Habana, Cuba.

Doctora en Ciencias de la Salud, Master en Salud Pública, Especialista en Bioestadística

Carmen Arocha Mariño, Escuela Nacional de Salud Pública. La Habana, Cuba.

Doctora en Ciencias de la Salud,

Ana Teresa Badia Valdés, Universidad de La Habana, Facultad de Comunicación. La Habana, Cuba.

Doctora en Ciencias de la Comunicación e Información Profesora titular de la Facultdad de comunicaciones

Ana Gloria Romero González, Centro Nacional de Promoción de Salud y Prevención de Enfermedades. La Habana, Cuba.

Profesora Auxiliar. Centro de Promoción de Salud.

Dolores Isabel González Pérez, Ministerio de Salud Pública de Cuba (MINSAP). La Habana, Cuba.

Licenciada en Comunicación social. Dpto. Comunicación Social, MINSAP

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Publicado

2023-04-13

Cómo citar

1.
Bravo Tellez O, Almennares Rodríguez K, Arocha Mariño C, Badia Valdés AT, Romero González AG, González Pérez DI. La comunicación interna en el Ministerio de Salud Pública. INFODIR [Internet]. 13 de abril de 2023 [citado 18 de octubre de 2025];(41). Disponible en: https://revinfodir.sld.cu/index.php/infodir/article/view/1421

Número

Núm. 41 (2023): mayo - agosto

Sección

Artículos originales

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