Internal communication at the Ministry of Public Health

Authors

Keywords:

organizational communication, internal communication, health communication.

Abstract

Introduction: Good internal communication is essential to help an institution's to help the employees of an institution feel connected to its social purpose, which contributes to the success of an organization. Health institutions require the development of this tool. This is why it is necessary to identify the state of internal communication management internal communication. Objective: To characterize the state of internal communication in the Ministry of Public Health in 2019. Methods: A descriptive cross-sectional study was conducted with a sample of 86 administrative and 284 non-administrative workers. Five dimensions that constitute elements of internal communication were explored, such as those related to knowledge about the history of the institution; communication flows; frequency of necessary information received; communication channels used; typology of messages and identification with the institution. The information was summarized in absolute values and percentages. Results: Knowledge about the history of the institution was low. Top-down communication flow predominated with 87.8 %. It was identified that all communication channels were used. 87.6 % of the workers reported that there are no messages of recognition, and most of them identify themselves with the organization.Conclusions: In the internal communication management of the Ministry of Public Health, the prevalence of characteristics such as little knowledge regarding the history of the institution, little use of communication channels and flows, as well as a high identification with the institution can be considered elements for developing a procedure to strengthen the management of institutional communication in the organization.

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Author Biographies

Odalys Bravo Tellez, Escuela Nacional de Salud Pública. La Habana, Cuba.

Funcionaria de la Dirección de Ciencia y Ténica e Innovación del MINSAP. Especialista en 1er y 2do grado en medicina general integral, Especialista de 2do. grado en Organización y Administración de Salud y MsC en Atención Primaria de Salud, profesora Auxiliar de la ENSAP. Ministerio de Salud Pública

Kenia Almennares Rodríguez, Escuela Nacional de Salud Pública. La Habana, Cuba.

Doctora en Ciencias de la Salud, Master en Salud Pública, Especialista en Bioestadística

Carmen Arocha Mariño, Escuela Nacional de Salud Pública. La Habana, Cuba.

Doctora en Ciencias de la Salud,

Ana Teresa Badia Valdés, Universidad de La Habana, Facultad de Comunicación. La Habana, Cuba.

Doctora en Ciencias de la Comunicación e Información Profesora titular de la Facultdad de comunicaciones

Ana Gloria Romero González, Centro Nacional de Promoción de Salud y Prevención de Enfermedades. La Habana, Cuba.

Profesora Auxiliar. Centro de Promoción de Salud.

Dolores Isabel González Pérez, Ministerio de Salud Pública de Cuba (MINSAP). La Habana, Cuba.

Licenciada en Comunicación social. Dpto. Comunicación Social, MINSAP

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Published

2023-04-13

How to Cite

1.
Bravo Tellez O, Almennares Rodríguez K, Arocha Mariño C, Badia Valdés AT, Romero González AG, González Pérez DI. Internal communication at the Ministry of Public Health. INFODIR [Internet]. 2023 Apr. 13 [cited 2025 Oct. 19];(41). Available from: https://revinfodir.sld.cu/index.php/infodir/article/view/1421

Issue

No. 41 (2023): mayo - agosto

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