La Gestión por Procesos como técnica para el éxito de las organizaciones

Martha Marrero Araújo, Julián Domínguez Montalvo, Bleittys Fajardo Soto

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Resumen

Introducción: El trabajo se enmarca dentro de la gestión por procesos, técnica que brinda múltiples ventajas en la dirección de las organizaciones, en Cuba su aplicación constituye un reto para la actualización del modelo económico y el cumplimiento de las exigencias de la aplicación de la Resolución no. 60/11 de la Contraloría General de la República.

Objetivo: el artículo pretende fundamentar teóricamente la gestión por procesos como un elemento clave para lograr el éxito organizacional.

Método: se utilizó fundamentalmente la revisión bibliográfica y los métodos teóricos para revelar las relaciones esenciales de la gestión por procesos.

Resultados. Se exponen conceptos actualizados, clasificación, premisas básicas y relaciones de esta categoría.

Conclusiones: aporta información de utilidad para el personal directivo que refiere la aplicación de la gestión por procesos, sus generalidades, importancia para la identificación y solución de los problemas, el control continuo sobre los procesos individuales y el propio sistema de procesos, así como su relación con la gestión de la calidad, de manera que resalta la incidencia de esta técnica en el éxito de las organizaciones.

Palabras clave

Gestión por procesos, Gestión de Calidad, Enfoque por Procesos

Referencias

(1) Resolución no. 60/11 del la Contraloría General de la República, Gaceta Oficial no. 013 Extraordinaria (Marzo 3, 2011).

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